À l’occasion du 71e Congrès de l’ABF, consacré à l’hospitalité en bibliothèque, une quarantaine de professionnels ont participé, mercredi 17 juin 2026 à Rennes, à l’atelier « La CAA en bibliothèque : pour qui ? pour quoi ? ». Animé par Maud Barney, bibliothécaire aux médiathèques de Charenton-le-Pont, et Charlotte Pellerin, psychologue spécialisée dans l’autisme (AFG Autisme – IME Les Enfants Terribles), cet atelier invitait à découvrir la Communication Alternative et Améliorée (CAA) et à réfléchir à ses applications concrètes en bibliothèque.
Communiquer, une condition de l’hospitalité
Comment accueillir une personne si elle ne peut pas comprendre ce que nous lui disons ou nous faire comprendre ce qu’elle souhaite ?
La Communication Alternative et Améliorée (CAA) rassemble des moyens et des stratégies permettant de soutenir ou de remplacer la communication orale : gestes, signes, pictogrammes, tableaux de communication, outils numériques… Elle concerne les personnes ayant des difficultés de communication, permanentes ou temporaires, et peut également faciliter les échanges avec les tout-petits ou les personnes allophones.
En bibliothèque, elle nous invite à repenser nos pratiques d’accueil, mais aussi notre posture : le bibliothécaire est lui aussi un partenaire de communication.
Découvrir la CAA et ses applications en bibliothèque
L’atelier s’est ouvert par un quiz vrai/faux sur les idées reçues autour de la CAA. Les participants ont montré de bonnes connaissances ou intuitions, que les apports théoriques de Charlotte Pellerin ont permis de compléter : multimodalité, absence de prérequis, importance de la modélisation et rôle du partenaire de communication.
L’expérience des médiathèques de Charenton-le-Pont a ensuite illustré une application concrète de ces principes. Depuis 2024, des ateliers réunissant des familles concernées par la CAA et d’autres habitants ont permis de concevoir collectivement des tableaux de communication adaptés aux espaces et aux usages de la médiathèque.
Cette démarche repose sur un principe essentiel : construire avec les personnes concernées plutôt que pour elles. Les outils proposés en bibliothèque ne remplacent pas les systèmes individuels de CAA, mais offrent des possibilités supplémentaires pour comprendre et se faire comprendre.
Des mises en situation pour échanger sur les pratiques
La partie participative invitait les professionnels, répartis en groupes de six ou sept, à réfléchir à des situations ordinaires de bibliothèque.
Comment accueillir une personne qui comprend peu le français ? Aider un enfant qui ne parvient pas à exprimer sa demande ? Accompagner un usager perdu face au classement ou à une interface numérique ? Accueillir un enfant dont les vocalisations et les mouvements attirent les regards ?
À partir de ces situations, les participants devaient imaginer des réponses simples et réalistes, en réfléchissant à trois dimensions : les outils, la posture professionnelle et les adaptations de l’environnement.
L’exercice a surtout été l’occasion d’échanges riches sur les pratiques déjà mises en œuvre dans les établissements. Il a permis de rappeler que l’accessibilité ne passe pas nécessairement par des équipements spécialisés : laisser du temps, reformuler, montrer, proposer un support visuel ou adapter son environnement sont autant de premiers leviers.
Au-delà de l’accueil : des collections et des médiations accessibles
L’atelier a également abordé les livres adaptés ou accessibilisés et les lectures multimodales. Car permettre à chacun de communiquer dans la bibliothèque, c’est aussi lui donner les moyens de participer aux animations et d’accéder aux collections.
La CAA est ainsi un levier d’hospitalité, à la portée des bibliothèques. Il n’est pas nécessaire d’être spécialiste pour commencer à faire évoluer ses pratiques : l’essentiel est d’oser expérimenter, de rester attentif aux besoins des publics et, autant que possible, de les associer à la conception des outils.
Pour aller plus loin
Retrouvez les supports de l’atelier et quelques ressources pour approfondir la découverte de la CAA :
- Le diaporama de présentation de l’atelier (PPTX)
- Bienvenue à la médiathèque, un exemple de tableau de communication dans la médiathèque de Charenton-le-Pont (PNG).
- CAA se discute, un jeu de sensibilisation adapté de celui de Virginie Gratiot, avec son autorisation (PNG).
- Le KAB – La Communication Alternative et Améliorée : des outils de communication inclusifs, Médiathèque départementale d’Ille-et-Vilaine, 2026 (PDF).
- Les Petits CAArnets n° 1 – Les trucs et astuces, CESAP (PDF).
- La Communication Alternative et Améliorée : un droit, pas une option !, ANAP, 2026 (PDF).
